سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

 

نظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية (التمور) ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد شحنها أو توصيلها.

 

حالات الاسترداد: يحق للعميل طلب استرداد المبلغ بالكامل في الحالتين التاليتين فقط:

١. إذا لم يتم شحن الطلب.

٢. إذا لم يتم توصيل الطلب إلى العميل.

 

للتواصل بخصوص أي طلب استرداد، يرجى مراسلتنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب. تتم معالجة المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

 

———

 

Return & Refund Policy

 

Due to the perishable nature of our food products (dates) and for health and food-safety reasons, products cannot be returned or exchanged once they have been shipped or delivered.

 

Refunds: A full refund may be requested only in the following cases:

1. The order has not yet been shipped.
2. The order has not been delivered to the customer.

To request a refund, please contact us through our Contact page and include your order number. Approved refunds are processed to the original payment method within 7 to 14 business days.